Política de Privacidad

1) Quiénes somos

Este sitio web, www.velondelapobreza.com (en adelante, el "Sitio"), es operado por V&P GROUP (en adelante, "nosotros"). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas el Sitio o compras nuestros productos.

2) Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• •Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono/WhatsApp.
• •Datos de compra y facturación: dirección de envío, ciudad, país, documento de facturación (si aplica), historial de pedidos.
• •Datos de pago: no almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (WOMPI, PAYPAL, PSE), que manejan tu información según sus propias políticas.
• •Datos técnicos y de uso: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de navegación, cookies y tecnologías similares.
• •Mensajes y soporte: contenido de tus comunicaciones si nos contactas por formulario, correo, WhatsApp o redes.

3) Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• •Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
• •Confirmar pedidos, enviar notificaciones y actualizaciones de entrega.
• •Prevenir fraude, abusos y mejorar la seguridad del Sitio.
• •Mejorar la experiencia, el contenido y el rendimiento del Sitio.
• •Enviar comunicaciones promocionales solo si lo autorizas o si la ley lo permite (podrás darte de baja cuando quieras).

4) Base legal (cuando aplique)

Tratamos tus datos con base en:

• •Ejecución de contrato: para vender y entregar productos.
• •Consentimiento: marketing, cookies no esenciales, suscripciones.
• •Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, analítica básica.
• •Obligación legal: facturación, contabilidad y cumplimiento.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

• •Recordar tu carrito y preferencias.
• •Analítica y medición del rendimiento.
• •Publicidad/remarketing (si se habilita).

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y/o el banner de cookies del Sitio (si está disponible). Si deshabilitas cookies, algunas funciones podrían no operar correctamente.

6) Con quién compartimos tu información

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario con:

• •Proveedores de pago (pasarelas, bancos).
• •Empresas de mensajería y logística para entregar pedidos.
• •Plataformas tecnológicas (hosting, e-commerce, analítica, email/SMS/WhatsApp).
• •Asesores (contables, legales) y autoridades si la ley lo exige.

No vendemos tu información personal.

7) Transferencias internacionales

Si usamos proveedores que alojan datos fuera de tu país, podemos transferir información a esos servidores aplicando medidas razonables de seguridad y acuerdos de protección según corresponda.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por eso te pedimos usar contraseñas robustas y no compartir tus accesos.

9) Conservación

Conservamos tus datos:

• •Mientras exista una relación comercial (cuenta/pedidos) y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (facturación/contabilidad).
• •El tiempo razonable para resolver disputas, devoluciones, soporte o reclamaciones.

10) Tus derechos

Según tu país, puedes tener derecho a:

• •Acceder, rectificar o actualizar tus datos.
• •Solicitar eliminación o limitación del tratamiento.
• •Oponerte a marketing.
• •Solicitar portabilidad (cuando aplique).

Para ejercerlos, escríbenos a velondelapobreza@gmail.com con el asunto "Privacidad – Derechos" y la información necesaria para validar tu identidad.

11) Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, utiliza el Sitio con la supervisión y consentimiento de tu madre/padre o tutor legal. Si crees que un menor nos compartió datos, contáctanos para eliminarlos.

12) Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización en el Sitio.